# ¿Es mi wifi o es internet?

> Cuatro comprobaciones, en orden, desde el móvil y sin terminal. Cada una descarta una pieza distinta, así sabes qué reiniciar o a quién llamar.

Source: https://apps.swtlm.com/es/blog/is-it-my-wifi-or-the-internet · TLM Apps — focused mobile apps from a team of engineers.
Published: 2026-07-06 · Updated: 2026-07-06 · TLM Software Design

Haz ping primero a tu router. Si va lento o pierde paquetes, el fallo es tu
wifi. Si el router responde limpio, haz ping a una dirección numérica como
1.1.1.1: fallar ahí apunta a tu conexión a internet y no a tu red. Si responden
las dos y las webs siguen sin cargar, el problema es la resolución de nombres y
no la conectividad. Cada comprobación descarta un salto, y eso es lo que
convierte «internet no va» en algo sobre lo que puedes actuar.

## Cuatro saltos, cuatro problemas distintos

Entre tu móvil y una página web hay cuatro sitios donde fallar, y cada uno pide
una respuesta distinta:

1. **Móvil a router.** El wifi en sí. Distancia, interferencias, una banda mala.
2. **El router.** La caja. Saturado, confundido, sin direcciones libres.
3. **Router a internet.** La línea y tu operador. Nada que puedas arreglar desde
   dentro de casa.
4. **Resolución de nombres (DNS).** El servicio que convierte `example.com` en un
   número. Todo alcanzable y nada localizable.

El icono de conectado del móvil informa **solo del primer salto**. Por eso
«conectado, pero no funciona nada» es la versión más común de este problema y la
menos informativa: el móvil está diciendo la verdad sobre lo único que se le
preguntó.

## Las cuatro comprobaciones, en orden

Hazlas en este orden. Cada una solo tiene sentido si pasó la anterior.

Es el consejo estándar y está fuera de orden. Un reinicio sí arregla una clase
real de fallo —un router que se ha quedado sin direcciones o con una tabla
atascada—, pero también destruye todas las pruebas sobre qué salto estaba roto.
Haz las cuatro comprobaciones y luego reinicia. Dos minutos de diagnóstico son
lo que impide que el mismo fallo vuelva a ser un misterio la semana que viene.

## Cómo leer lo que vuelve

El número que muestra un ping es el viaje de ida y vuelta, en milisegundos. En
una red doméstica hay tres cosas que mirar.

**Si responde siquiera.** Una respuesta es una respuesta. Un tiempo agotado es
un tiempo agotado. Cualquier tiempo agotado en una serie contra tu propio router
es un problema de wifi, y punto.

**Cómo de estables son los números.** Veinte respuestas de 4, 5, 4, 6, 5 ms son
un enlace sano. Veinte de 4, 90, 6, 250, 5 ms son un enlace que técnicamente
está levantado y que hará invisible una videollamada. Esa variación se llama
jitter, y para todo lo que va en vivo importa más que la media.

**Cuántas volvieron.** Diecinueve de veinte es un 5 % de pérdida. En un salto
local eso es un fallo, no una fluctuación.

Lo que cada uno de esos números significa para lo que de verdad estabas
haciendo, sea una llamada, una partida o una descarga, está en
[qué significan el ping, el jitter y la pérdida de paquetes](https://apps.swtlm.com/es/blog/what-ping-jitter-and-packet-loss-mean).

## Dos cosas que conviene saber antes de fiarte de un ping

**Un ping que falla no siempre significa que el equipo esté caído.** El ping usa
ICMP, y muchísimos servidores y cortafuegos lo descartan a propósito. Ignorar un
ping es una configuración perfectamente normal, así que un tiempo agotado contra
un equipo *remoto* es ambiguo: puede estar caído o puede estar negándose a
contestar. Por eso el orden de arriba empieza por tu propio router, donde nada
tiene motivo para descartar el paquete, y usa `1.1.1.1` para la prueba de
internet: es un resolutor que responde al ICMP por diseño.

**El ping mide alcanzabilidad, no velocidad.** Mide cuánto tarda un paquete muy
pequeño en ir y volver. Esa es la medida correcta para una llamada, una partida
o una videoconferencia, a las que les importan el retardo y su regularidad. Y no
dice casi nada sobre lo rápido que se descargará un archivo grande, que es ancho
de banda y una prueba completamente distinta. Una conexión puede tener un ping
excelente y poco ancho de banda, o al revés, y confundirlos es la forma más común
de leer mal estos resultados.

## Resultados frecuentes y a qué apuntan

| Lo que ves | Dónde está |
|---|---|
| El ping al router se agota | Wifi. Distancia, interferencias o banda. |
| Router bien, 1.1.1.1 agotado | La línea o el operador. Mira si hay avería; luego llama. |
| Los dos bien, los nombres no resuelven | DNS. Cámbialo en el móvil o en el router. |
| Todo bien, una sola web caída | Esa web. Aquí no hay nada que arreglar. |
| Bien con datos móviles, mal con wifi | Dentro de casa. Empieza por el router. |
| Mal con los dos | El operador, o una avería más amplia. |

## Cómo se hace esto sin terminal

Los artículos que rankean para esta pregunta te dicen que abras una línea de
comandos, lo cual está bien en un portátil y no existe en el aparato que la
mayoría tiene en la mano justo cuando se lo pregunta.

[Ping Network Tool](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) es lo que hicimos para la versión de
móvil, y tiene dos modos porque las dos audiencias de esta pregunta quieren
cosas opuestas.

El **modo simple** responde a toda la pregunta con un toque y con palabras:
*internet disponible*, *equipo inalcanzable* o *el DNS no resuelve*. Es
exactamente la división en tres de arriba, y es lo que sale por defecto al
abrirlo por primera vez: las pestañas de Historial y Red ni siquiera aparecen
hasta que las pides.

El **modo avanzado** ejecuta un ping fiel al de Linux: número de secuencia, TTL
y tiempo de ida y vuelta de cada paquete, línea a línea, con una gráfica en vivo
y el mismo resumen de mín / med / máx / pérdida que imprime un terminal. El
traceroute está a un botón, salto a salto y con su tiempo, que es como se
descubre *cuál* salto añade el retardo en lugar de que algo lo añada. Cada sesión
queda en un historial local, así que «¿estaba así de mal el martes pasado?» tiene
respuesta.

En un ordenador de escritorio, el ICMP necesita tradicionalmente un socket en
bruto y permisos de administrador. Ninguna de las dos plataformas móviles se los
da a una app, y por eso tantas herramientas de ping para móvil falsean la medida
en silencio. Tanto iOS como Android exponen en su lugar un socket ICMP de
datagramas *sin privilegios* —el mismo mecanismo que hay detrás del código de
ejemplo de la propia Apple—, así que los paquetes que envía
[nuestra herramienta](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) son ICMP de verdad y sin permisos
especiales. Donde el ICMP está bloqueado del todo, la app pasa a cronometrar una
conexión TCP real al puerto 443 o al 80, de modo que el tiempo de ida y vuelta
se sigue midiendo en lugar de estimarse.

Merece nombrar una diferencia entre plataformas, porque no es un fallo: la
pestaña de Red con tu puerta de enlace, tu servidor DNS y tu IP externa existe
solo en Android. iOS no tiene API pública ni para el resolutor configurado ni
para la puerta de enlace, así que en lugar de una pestaña con un solo campo
allí no la mostramos.

No lleva publicidad de ningún tipo —es una exclusión deliberada, no un
descuido— y el trabajo de diagnóstico es gratis. Una única compra añade el ping
por TCP y levanta el límite de la monitorización en segundo plano. No hay
suscripción: el razonamiento está en
[lo que cuesta de verdad una suscripción a un juego de lógica](https://apps.swtlm.com/es/blog/what-a-puzzle-game-subscription-costs).

El resto de nuestras utilidades pequeñas está en la
[página de Herramientas](https://apps.swtlm.com/es/tools), y por qué una consultora las hace siquiera
está en la [página Quiénes somos](https://apps.swtlm.com/es/about).

## Frequently asked questions

**El móvil dice conectado pero no carga nada. ¿Qué significa?**

Significa que el enlace wifi entre tu móvil y el router está bien, y que algo más allá del router no lo está. Wifi e internet son dos saltos distintos, y el icono de conectado solo informa del primero.

**¿Cómo pruebo internet desde el móvil sin terminal?**

Haz ping a una dirección que sea un número y no un nombre, como 1.1.1.1. Si una dirección numérica responde y una web sigue sin cargar, el fallo está en la resolución de nombres y no en la conectividad.

**¿Por qué importa la prueba con datos móviles?**

Apagar el wifi y cargar la misma página por red móvil prueba el camino entero a través de un operador completamente distinto. Si funciona, todo lo que falla está dentro de tu casa.

**¿Qué es el DNS, en una frase?**

El servicio que convierte el nombre que escribiste en la dirección numérica que un dispositivo puede alcanzar. Cuando el DNS falla, los números funcionan y los nombres no.

**¿Cuándo debo reiniciar el router?**

Después de las comprobaciones, no antes. Un reinicio destruye las pruebas y arregla una clase concreta de fallo; hacerlo primero significa no aprender nada cuando el problema vuelva mañana.