# C'est mon wifi ou internet ?

> Quatre vérifications dans l'ordre, depuis le téléphone et sans terminal. Chacune écarte une pièce, pour savoir quoi redémarrer ou qui appeler.

Source: https://apps.swtlm.com/fr/blog/is-it-my-wifi-or-the-internet · TLM Apps — focused mobile apps from a team of engineers.
Published: 2026-07-06 · Updated: 2026-07-06 · TLM Software Design

Faites d'abord un ping vers votre box. Si c'est lent ou si des paquets se
perdent, la panne vient de votre wifi. Si la box répond proprement, faites un
ping vers une adresse numérique comme 1.1.1.1 ; un échec là désigne votre
connexion internet plutôt que votre réseau. Si les deux répondent et que les
sites ne chargent toujours pas, le problème est la résolution de noms et non la
connectivité. Chaque vérification écarte un tronçon, et c'est ce qui transforme
« internet est cassé » en quelque chose sur quoi agir.

## Quatre tronçons, quatre problèmes différents

Entre votre téléphone et une page web, il y a quatre endroits où cela peut
échouer, et chacun appelle une réponse différente :

1. **Téléphone vers box.** Le wifi lui-même. Distance, interférences, une bande
   mal choisie.
2. **La box.** Le boîtier. Saturé, embrouillé, à court d'adresses.
3. **Box vers internet.** La ligne et votre opérateur. Rien que vous puissiez
   régler de l'intérieur.
4. **Résolution de noms (DNS).** Le service qui transforme `example.com` en un
   nombre. Tout est joignable et rien n'est trouvable.

L'icône de connexion de votre téléphone ne rend compte **que du premier
tronçon**. C'est pourquoi « connecté, mais rien ne marche » est la version la plus
répandue de ce problème et la moins instructive : le téléphone dit la vérité sur
la seule chose qu'on lui a demandée.

## Les quatre vérifications, dans l'ordre

Faites-les dans cet ordre. Chacune n'a de sens que si la précédente est passée.

C'est le conseil habituel et il est mal placé. Un redémarrage corrige bel et bien
une classe réelle de pannes — une box à court d'adresses ou dont une table s'est
coincée — mais il détruit aussi tous les indices sur le tronçon qui était cassé.
Faites les quatre vérifications, puis redémarrez. Deux minutes de diagnostic,
c'est ce qui évite que la même panne redevienne un mystère la semaine prochaine.

## Comment lire ce qui revient

Le nombre qu'affiche un ping est l'aller-retour, en millisecondes. Sur un réseau
domestique, trois choses comptent.

**S'il répond, tout simplement.** Une réponse est une réponse. Un délai dépassé
est un délai dépassé. Tout délai dépassé dans une série vers votre propre box est
un problème de wifi, point.

**La régularité des nombres.** Vingt réponses à 4, 5, 4, 6, 5 ms sont une liaison
saine. Vingt réponses à 4, 90, 6, 250, 5 ms sont une liaison techniquement
debout qui rendra un appel vidéo inregardable. Cette variation s'appelle la
gigue, et pour tout ce qui est en direct elle compte plus que la moyenne.

**Combien sont revenues.** Dix-neuf réponses sur vingt, c'est 5 % de perte de
paquets. Sur un tronçon local, c'est une panne et non une fluctuation.

Ce que chacun de ces chiffres signifie pour ce que vous faisiez réellement — un
appel, une partie, un téléchargement — se trouve dans
[ce que veulent dire le ping, la gigue et la perte de paquets](https://apps.swtlm.com/fr/blog/what-ping-jitter-and-packet-loss-mean).

## Deux choses à savoir avant de faire confiance à un ping

**Un ping qui échoue ne veut pas toujours dire qu'une machine est en panne.** Le
ping utilise ICMP, et quantité de serveurs et de pare-feu le rejettent
volontairement. Ignorer un ping est une configuration parfaitement normale : un
délai dépassé vers une machine *distante* est donc ambigu — elle peut être en
panne, ou refuser de répondre. C'est pourquoi l'ordre ci-dessus commence par
votre propre box, où rien n'a de raison de rejeter le paquet, et utilise
`1.1.1.1` pour le test internet : un résolveur qui répond à ICMP par conception.

**Le ping mesure la joignabilité, pas la vitesse.** Il mesure le temps que met un
tout petit paquet à faire l'aller-retour. C'est la bonne mesure pour un appel,
une partie ou une visioconférence, qui se soucient du délai et de sa régularité.
Il ne dit presque rien de la vitesse à laquelle un gros fichier se téléchargera,
qui relève du débit et d'un test complètement différent. Une connexion peut avoir
un excellent ping et un débit médiocre, ou l'inverse, et confondre les deux est
la façon la plus courante de mal lire ces résultats.

## Résultats fréquents et ce qu'ils désignent

| Ce que vous voyez | Où c'est |
|---|---|
| Le ping vers la box dépasse le délai | Wifi. Distance, interférences ou bande. |
| Box correcte, 1.1.1.1 en délai dépassé | La ligne ou l'opérateur. Cherchez une panne, puis appelez. |
| Les deux corrects, les noms ne résolvent pas | DNS. Changez-le sur le téléphone ou sur la box. |
| Tout correct, un seul site en panne | Ce site. Rien à corriger ici. |
| Correct en données mobiles, cassé en wifi | Chez vous. Commencez par la box. |
| Cassé des deux côtés | L'opérateur, ou une panne plus large. |

## Comment faire cela sans terminal

Les articles qui se classent sur cette question vous disent d'ouvrir une invite
de commandes, ce qui va très bien sur un ordinateur portable et n'existe pas sur
l'appareil que la plupart des gens ont en main au moment précis où ils se posent
la question.

[Ping Network Tool](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) est ce que nous avons construit pour la
version téléphone, et il a deux modes parce que les deux publics de cette
question veulent des choses opposées.

Le **mode simple** répond à toute la question d'un seul appui et en mots :
*internet est disponible*, *machine injoignable* ou *le DNS ne résout pas*. C'est
exactement la division en trois ci-dessus, et c'est le mode par défaut au premier
lancement — les onglets Historique et Réseau n'apparaissent même pas tant que
vous ne les demandez pas.

Le **mode avancé** exécute un ping fidèle à celui de Linux : numéro de séquence,
TTL et temps d'aller-retour pour chaque paquet, ligne par ligne, avec un
graphique en direct et le même récapitulatif min / moy / max / perte
qu'imprime un terminal. Le traceroute est à un bouton, saut par saut avec son
temps : c'est ainsi qu'on découvre *quel* saut ajoute le délai plutôt que le
simple fait que quelque chose l'ajoute. Chaque session reste dans un historique
local, si bien que « était-ce aussi mauvais mardi dernier ? » a une réponse.

Sur un ordinateur de bureau, ICMP réclame traditionnellement une socket brute et
des droits administrateur. Aucune des deux plateformes mobiles ne les accorde à
une application, et c'est pourquoi tant d'outils de ping mobiles faussent
discrètement la mesure. iOS et Android exposent à la place une socket ICMP de
datagrammes *non privilégiée* — le mécanisme même qui sous-tend l'exemple de code
d'Apple : les paquets qu'envoie [notre outil](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) sont donc de
véritables paquets ICMP sans autorisation particulière. Là où ICMP est bloqué
entièrement, l'application se rabat sur le chronométrage d'une vraie connexion
TCP sur le port 443 ou 80, si bien que le temps d'aller-retour est toujours
mesuré et non estimé.

Une différence entre plateformes mérite d'être nommée, car ce n'est pas un bug :
l'onglet Réseau affichant votre passerelle, votre serveur DNS et votre IP externe
n'existe que sur Android. iOS n'a pas d'interface publique ni pour le résolveur
configuré ni pour la passerelle : plutôt que de livrer un onglet à un seul champ,
nous l'y masquons entièrement.

Il n'y a aucune publicité — une exclusion délibérée et non un oubli — et le
travail de diagnostic est gratuit. Un unique achat ajoute le ping TCP et lève la
limite de la surveillance en arrière-plan. Il n'y a pas d'abonnement : le
raisonnement est dans
[ce que coûte vraiment un abonnement à un casse-tête](https://apps.swtlm.com/fr/blog/what-a-puzzle-game-subscription-costs).

Les autres petits utilitaires que nous faisons sont sur la
[page Outils](https://apps.swtlm.com/fr/tools), et pourquoi une société de services les construit est sur
la [page À propos](https://apps.swtlm.com/fr/about).

## Frequently asked questions

**Mon téléphone dit connecté mais rien ne charge. Qu'est-ce que ça veut dire ?**

Que la liaison wifi entre votre téléphone et la box va bien, et que quelque chose au-delà de la box ne va pas. Le wifi et internet sont deux tronçons distincts, et l'icône de connexion ne rend compte que du premier.

**Comment tester internet depuis un téléphone sans terminal ?**

Faites un ping vers une adresse qui est un nombre et non un nom, par exemple 1.1.1.1. Si une adresse numérique répond et qu'un site refuse toujours de charger, la panne vient de la résolution de noms et non de la connectivité.

**Pourquoi le test en données mobiles est-il important ?**

Couper le wifi et charger la même page en réseau mobile teste tout le trajet via un opérateur complètement différent. Si cela marche, tout ce qui cloche est à l'intérieur de chez vous.

**Le DNS, en une phrase ?**

Le service qui transforme un nom que vous avez tapé en l'adresse numérique qu'un appareil peut réellement atteindre. Quand le DNS est cassé, les nombres fonctionnent et les noms non.

**Quand faut-il redémarrer la box ?**

Après les vérifications, pas avant. Un redémarrage détruit les indices et corrige une classe de pannes bien précise ; le faire en premier, c'est ne rien apprendre quand le problème reviendra demain.