# È il mio Wi-Fi o è internet?

> Quattro controlli in ordine, dal telefono e senza terminale. Ognuno esclude un pezzo diverso, così sai chi riavviare oppure chi chiamare.

Source: https://apps.swtlm.com/it/blog/is-it-my-wifi-or-the-internet · TLM Apps — focused mobile apps from a team of engineers.
Published: 2026-07-06 · Updated: 2026-07-06 · TLM Software Design

Comincia con un ping al router. Se è lento o perde pacchetti, il guasto è il tuo
Wi-Fi. Se il router risponde pulito, fai un ping a un indirizzo numerico come
1.1.1.1: un fallimento lì indica la tua connessione a internet e non la tua
rete. Se rispondono entrambi e i siti continuano a non caricarsi, il problema è
la risoluzione dei nomi e non la connettività. Ogni controllo esclude un tratto,
ed è questo che trasforma «internet è rotto» in qualcosa su cui puoi agire.

## Quattro tratti, quattro problemi diversi

Fra il tuo telefono e una pagina web ci sono quattro punti in cui si può
rompere, e vogliono quattro risposte diverse:

1. **Telefono-router**: il Wi-Fi vero e proprio. Distanza, interferenze, una
   banda sbagliata.
2. **Router**: la scatola. Sovraccarico, confuso, senza più indirizzi da
   assegnare.
3. **Router-internet**: la linea e il tuo operatore. Niente che tu possa
   sistemare da dentro casa.
4. **Risoluzione dei nomi (DNS)**: il servizio che trasforma `example.com` in un
   numero. È tutto raggiungibile e non si trova niente.

L'icona «connesso» del telefono riporta **solo il primo tratto**. Ecco perché
«connesso, ma non funziona niente» è la versione più diffusa di questo problema
ed è anche la meno informativa: il telefono ti sta dicendo la verità sull'unica
cosa che gli è stata chiesta.

## I quattro controlli, in ordine

Falli in quest'ordine. Ognuno ha senso solo se il precedente è andato bene.

È il consiglio standard ed è fuori ordine. Un riavvio risolve davvero una classe
reale di guasti, per esempio un router rimasto senza indirizzi o con una tabella
incastrata, ma distrugge anche ogni prova su quale tratto fosse rotto. Fai i
quattro controlli, poi riavvia. Due minuti di diagnosi sono ciò che evita che lo
stesso guasto sia di nuovo un mistero la settimana prossima.

## Come si legge quello che torna indietro

Il numero che riporta un ping è il viaggio di andata e ritorno, in millisecondi.
Su una rete domestica le cose da guardare sono tre.

**Se risponde o no.** Una risposta è una risposta. Uno scaduto è uno scaduto.
Qualsiasi tempo scaduto in una serie verso il tuo router è un problema di Wi-Fi,
punto.

**Quanto sono stabili i numeri.** Venti risposte a 4, 5, 4, 6, 5 ms sono un
collegamento sano. Venti risposte a 4, 90, 6, 250, 5 ms sono un collegamento
tecnicamente attivo che renderà invedibile una videochiamata. Quella variazione
è il jitter, e per tutto ciò che è in diretta conta più della media.

**Quante ne sono tornate.** Diciannove risposte su venti sono il 5% di pacchetti
persi. Su un tratto locale è un guasto, non una fluttuazione.

Che cosa significa ognuna di queste cose per quello che stavi facendo davvero,
che sia una chiamata, un gioco o uno scaricamento, sta in
[che cosa significano ping, jitter e pacchetti persi](https://apps.swtlm.com/it/blog/what-ping-jitter-and-packet-loss-mean).

## Due cose da sapere prima di fidarsi di un ping

**Un ping che fallisce non significa sempre che un host è giù.** Il ping usa
ICMP, e moltissimi server e firewall scartano l'ICMP di proposito. Ignorare un
ping è una configurazione perfettamente normale, quindi un tempo scaduto verso
un host *remoto* è ambiguo: potrebbe essere giù, oppure potrebbe rifiutarsi di
rispondere. È per questo che l'ordine qui sopra parte dal tuo router — un tratto
dove niente ha motivo di scartare il pacchetto — e usa `1.1.1.1` per il
controllo di internet: un resolver che risponde all'ICMP per scelta progettuale.

**Il ping misura la raggiungibilità, non la velocità.** Misura quanto ci mette
un pacchetto molto piccolo a fare andata e ritorno. È la misura giusta per una
chiamata, un gioco o una videoconferenza, a cui interessano il ritardo e la
costanza. Non ti dice quasi niente su quanto veloce si scaricherà un file
grande, che è la banda passante ed è una prova completamente diversa:
[che cosa significano ping, jitter e pacchetti persi](https://apps.swtlm.com/it/blog/what-ping-jitter-and-packet-loss-mean)
lo smonta come si deve. Una connessione può avere un ping eccellente e una banda
scarsa, o il contrario, e confondere le due cose è il modo più comune di leggere
male questi risultati.

## Risultati tipici, e che cosa indicano

| Che cosa vedi | Dov'è il problema |
|---|---|
| Il ping al router scade | Il Wi-Fi. Distanza, interferenze o la banda. |
| Router a posto, 1.1.1.1 scade | La linea o l'operatore. Controlla se c'è un guasto in zona, poi chiama. |
| Tutti e due a posto, i nomi non si risolvono | Il DNS. Cambialo sul telefono, o sul router. |
| Tutto a posto, un solo sito giù | Quel sito. Qui non c'è niente da sistemare. |
| Funziona con i dati mobili, non con il Wi-Fi | Dentro casa tua. Parti dal router. |
| Non funziona con nessuno dei due | L'operatore, o un guasto più esteso. |

## Come farlo senza un terminale

I consigli che si posizionano meglio per questo problema ti dicono di aprire un
prompt dei comandi: cosa fattibile su un portatile e indisponibile sul
dispositivo che quasi tutti hanno in mano quando se lo chiedono.

[Ping Network Tool](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) è quello che abbiamo costruito per la
versione da telefono, e ha due modalità perché i due pubblici di questa domanda
vogliono cose opposte.

La **modalità semplice** risponde all'intera domanda con un tocco, a parole:
*internet è disponibile*, *host non raggiungibile* oppure *il DNS non risolve*.
È esattamente la divisione in tre di prima, ed è l'impostazione predefinita al
primo avvio: le schede Cronologia e Rete non vengono nemmeno mostrate finché non
le chiedi.

La **modalità avanzata** esegue un ping fedele a quello di Linux: numero di
sequenza, TTL e tempo di andata e ritorno per ogni pacchetto, riga per riga, con
un grafico dal vivo e lo stesso riepilogo min / avg / max / loss che stampa un
terminale. Il traceroute è a un pulsante di distanza, un tratto dopo l'altro con
il tempo di andata e ritorno di ciascuno, ed è così che scopri *quale* tratto
sta aggiungendo il ritardo invece di sapere solo che qualcosa lo fa. Ogni
sessione resta in una cronologia locale, così a «la settimana scorsa era brutto
così?» si può rispondere.

Su un computer, l'ICMP tradizionalmente richiede un socket grezzo e i diritti di
amministratore. Nessuna delle due piattaforme mobili li concede a un'app, ed è
per questo che tanti strumenti di ping per telefono fanno finta in silenzio. Sia
iOS sia Android espongono invece un socket ICMP a datagrammi *non privilegiato*
— lo stesso meccanismo che sta dietro al codice di esempio di Apple — quindi i
pacchetti che manda [il nostro strumento](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) sono ICMP veri
senza alcun permesso speciale. Dove l'ICMP è bloccato del tutto, l'app ripiega
sul cronometrare una vera connessione TCP sulla porta 443 o 80, così il tempo di
andata e ritorno resta misurato e non stimato.

Vale la pena nominare una differenza fra le piattaforme, perché non è un difetto:
la scheda Rete che mostra gateway, server DNS e IP esterno esiste solo su
Android. iOS non ha nessuna API pubblica per il resolver DNS configurato né per
il gateway, quindi invece di pubblicare una scheda con un campo solo lì la
nascondiamo del tutto.

Non ha nessuna pubblicità — è un'esclusione deliberata, non una dimenticanza — e
il lavoro di diagnostica è gratis. Un unico acquisto singolo aggiunge il ping
TCP e toglie il tetto al monitoraggio in secondo piano. Non c'è nessun
abbonamento, e il ragionamento sta in
[quanto costa davvero l'abbonamento a un rompicapo](https://apps.swtlm.com/it/blog/what-a-puzzle-game-subscription-costs).

Il resto dei piccoli strumenti che facciamo è nella
[pagina Strumenti](https://apps.swtlm.com/it/tools), e perché una società di servizi li costruisca è
nella [pagina Chi siamo](https://apps.swtlm.com/it/about).

## Frequently asked questions

**Il telefono dice connesso ma non si carica niente. Che cosa vuol dire?**

Vuol dire che il collegamento Wi-Fi fra il telefono e il router è a posto, e che qualcosa oltre il router non lo è. Wi-Fi e internet sono due tratti separati, e l'icona «connesso» riporta solo il primo.

**Come provo internet da un telefono senza terminale?**

Fai un ping a un indirizzo che sia un numero invece di un nome, per esempio 1.1.1.1. Se un indirizzo numerico risponde e un sito continua a non caricarsi, il guasto è nella risoluzione dei nomi e non nella connettività.

**Perché conta la prova con i dati mobili?**

Spegnere il Wi-Fi e caricare la stessa pagina in rete cellulare mette alla prova tutto il percorso attraverso un operatore completamente diverso. Se funziona, tutto quello che non va sta dentro casa tua.

**Che cos'è il DNS, in una frase?**

Il servizio che trasforma il nome che hai digitato nell'indirizzo numerico che un dispositivo può davvero raggiungere. Quando il DNS è rotto, i numeri funzionano e i nomi no.

**Quand'è il momento di riavviare il router?**

Dopo i controlli, non prima. Un riavvio distrugge le prove e risolve una classe precisa di guasti; farlo per primo significa non imparare niente per quando il problema tornerà domani.