# Aralıklı internet kesintilerini sağlayıcıya kanıtlamak > Biten bir kesinti kanıt sayılmaz. Telefonla zaman damgalı bir ölçüm serisi toplayın ve desteğin kendi kayıtlarıyla karşılaştırabileceği altı şeyi gönderin. Source: https://apps.swtlm.com/tr/blog/prove-internet-drops-to-your-isp · TLM Apps — focused mobile apps from a team of engineers. Published: 2026-09-10 · Updated: 2026-09-10 · TLM Software Design Aralıklı kesintinin kanıtı, sabit bir noktadan alınan ve birkaç gün boyunca yinelenen, zaman damgalı bir kontrol serisidir. Bir kez açılmayan sayfa hiçbir şey kanıtlamaz; saat arayla yapılan yirmi kontrol ise, üçü %100 paket kaybıyla, kanıtlar. Böyle bir seriyi telefon da toplayabilir: kaydedilmiş tek adres, tek aralık ve her kontrolü saatiyle birlikte tutan bir geçmiş. Gönderdiğiniz bildirimde o zaman “bazen” sözcüğü yerine saatler, adresler ve kayıp oranları yer alır. ## Hat düzeldikten sonra ne kanıt sayılır Destek ekibi, bir şeyle karşılaştırabildiği ölçümle çalışır. Sağlayıcının cihazları zaman damgalı kayıt tutar; bu yüzden üç akşam üst üste 21.40'ı gösteren bir bildirim aranıp bulunabilir. “Akşamları sürekli kopuyor” cümlesinin karşılaştırılacağı hiçbir şey yoktur; cevabın modemi yeniden başlatma önerisi olmasının nedeni de budur. Bir seri, dört özelliği taşıdığında işe yarar. **Saati vardır.** Her kontrol bir tarih ve tam saat taşır, siz de bu saatin hangi zaman diliminde işlediğini yazarsınız. **Sayıya dayanır.** “Yavaş” ve “sürekli kopuyor” bir izlenimi anlatır. “22.15'te beş paketin beşi de kayıp, 22.31'de yine aynısı” bir olayı anlatır; bu yazının tamamı da iki cümle arasındaki bu farkla ilgilidir. **Yinelenir.** Kötü geçen yarım saatin, kimsenin suçu olmayan çok fazla açıklaması vardır. Aynı arızanın üç dört gün boyunca yakın saatlerde yaşanması ise bir örüntüdür. **Sizin donanımınızı onlarınkinden ayırır.** Dışarıyı yalnızca tek bir ölçüm çifti gösterir: modemin ötesindeki kontrol düşer, modemin kendisi ise temiz yanıt verir. İkinci ölçüm olmadan bir başarısızlık, telefonla hedef arasındaki tüm yolu işaret eder; o yolun içinde sizin Wi-Fi'nız da vardır. ## Hangi iki adresi ölçmeli Kendi modeminizi ve onun ötesindeki bir adresi aynı zaman aralığında ölçün. Bu çift, “internet bozuk” sözünü yolun belirli bir bölümüyle ilgili bir ifadeye çevirir. Aynı ayrımı [sorun Wi-Fi'da mı, internette mi?](https://apps.swtlm.com/tr/blog/is-it-my-wifi-or-the-internet) yazısındaki kontrol sırası da kullanır; arıza tam şu anda yaşanıyorsa okunacak yazı odur. Modemin adresi genelde 192.168.0.1 ya da 192.168.1.1'dir; telefonun Wi-Fi ayarlarında yönlendirici ya da ağ geçidi olarak görünür. Oraya giden trafik evden çıkmaz, dolayısıyla bu bölümdeki kayıp sizindir ve sağlayıcı hakkında hiçbir şey söylemez. İkinci hedef olarak bir siteyi değil, ping'e yanıt vermesi işi gereği olan bir adresi seçin. 1.1.1.1 bir çözümleyicidir ve ICMP'ye tasarım gereği yanıt verir; bu yüzden ona verilen bir zaman aşımı gerçek bir zaman aşımıdır, başkasının ayarı değil. Ping ICMP üzerinden çalışır; pek çok sunucu, güvenlik duvarı ve ev modemi bu paketleri bilerek atar ya da en sona bırakır. Zaman aşımı bu nedenle ya yolun koptuğu ya da sunucunun ping'e yanıt vermediği anlamına gelir; sonucun kendisi bu iki durumu ayırmaz. Belirsizliği iki şey daraltır: ICMP'ye tasarım gereği yanıt veren bir hedef seçmek ve modeme kadarki bölümü dışarıdakiyle birlikte okumak. ICMP'nin tamamen kapalı olduğu yerlerde [Ping Network Tool](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool), 443 ya da 80 numaralı bağlantı noktasına gerçek bir TCP bağlantısının ne kadar sürede açıldığını ölçer. Sayı tahmin edilmiş değil, ölçülmüş kalır. ## Seriyi telefondan nasıl toplarsınız Hedefi bir kez pingleyin, kaydedin ve kontrolü belirli aralıklarla yinelemeyi uygulamaya bırakın. [Ping Network Tool](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) içinde sıra şöyle: adresi pingleyin, yan menüden Monitoring'e ekleyin, bir kontrol aralığı seçin — 1, 15 ya da 60 dakika veya 24 saate kadar kendi belirlediğiniz bir değer. Her kontrol sunucuya en fazla beş paket gönderir ve sonucu History sekmesine ayrı bir oturum olarak yazar: çözümlenen IP, saat, gidiş-dönüş süresinin min / ort / maks değerleri ve kayıp oranı. Ücretsiz sürüm tek bir sunucuyu izler, tek seferlik satın alma ise bu sınırı kaldırır. Tek yuvanız varsa dış adresi aralığa bağlayın, modemi de bir kopma fark ettiğiniz anda elle pingleyin: iki kayıt da aynı yere, aynı zaman damgalarıyla düşer. Kontroller yalnızca uygulamanın kendisi çalışırken sürer; bunu nasıl kuracağınız da buna bağlıdır. İşletim sistemi düzeyinde zamanlanmış bir arka plan görevi yoktur; bir sunucu düştüğünde ya da geri geldiğinde bildirim de gelmez. Arızanın yaşandığı saatler boyunca telefonu şarjda, uygulama açık bırakın. Serideki boşluk, hattın sakin olduğu bir dönem değil, kaydın kendisindeki boşluktur. ## Ne göndermeli Sayıları mümkün olan yerde metin olarak verin. [Ping Network Tool](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) uygulamasındaki History sekmesi oturumları cihazın kendisinde tutar ve dışa aktarma düğmesi yoktur; pratikte bu yüzden listenin ve düşen oturumun ekran görüntüsü eklenir. Ping sekmesindeki canlı çıktının kopyalama düğmesi ise vardır: kopma tam yaşanırken kopyalayın. Sonrasında ne yapılacağı — şikâyetin nasıl iletileceği, aylık faturadan nasıl indirim alınacağı — ülkeye ve sözleşmeye bağlıdır ve bu yazıda yok. Her yerde aynı olan tek şey ölçümün kendisidir. ## Bu yöntem neyi kanıtlamaz **Suçlunun sağlayıcı olduğunu kanıtlamaz.** Modeminizin ötesinde bir şeyin geçmediğini, modemin ise yanıt verdiğini gösterir. Kopukluk binaya gelen hatta, sağlayıcının cihazlarında ya da daha uzakta, sağlayıcının kapasite satın aldığı başka bir ağda olabilir. **Wi-Fi ile hattı tek başına ayırmaz.** Telefonun telsizi, aldığı her ölçümün içindedir; modeme kadarki bölümün yukarıdaki listede yer almasının nedeni tam olarak budur. **Hız hakkında bir şey söylemez.** Ping gidiş-dönüş süresini ve kaybı ölçer, bir dosyanın ne kadar hızlı indiğini değil. Bir hat gayet iyi bir ping tutup ödediğiniz hızın küçük bir bölümünü verebilir; bu ayrı bir ölçümdür ve hangi sayının hangi soruyu yanıtladığı [ping, jitter ve paket kaybı](https://apps.swtlm.com/tr/blog/what-ping-jitter-and-packet-loss-mean) yazısında anlatılıyor. **Başında durmadan çalışmaz.** Uygulama bugün kontrolleri iki platformda da işletim sisteminin zamanlayıcısına devretmiyor; dolayısıyla seri, uygulamanın kendisi ne kadar açık kalırsa o kadar sürer. ## Sınırları neden bu kadar açık yazıyoruz İzleme döngüsünü biz yazdık; yukarıda anlatılan da kodun yaptığı şey, özelliğin adının çağrıştırdığı şey değil. Her kontrol, yönetici hakkı ve özel izin gerektirmeyen ayrıcalıksız bir veri birimi soketi üzerinden yapılan gerçek bir ICMP ping'idir; ICMP'nin kapalı olduğu yerlerde uygulama bunun yerine bir TCP bağlantısının ne kadar sürede açıldığını ölçer. Sonuç uygulamanın kendi yerel veritabanında kalır. Dışarı hiçbir şey çıkmaz: uygulamanın kendi sunucusu yoktur, analitiği de yazdığınız sunucuyu ve çözümlendiği IP'yi bilerek kaydetmez. [Ping Network Tool](https://apps.swtlm.com/ping-network-tool) uygulamasında hiç reklam yok. Ping, traceroute, geçmiş ve izlenen tek sunucu ücretsiz; 1,99 $'lık tek seferlik satın alma TCP ping'i ekliyor, izleme sınırını kaldırıyor ve arada çıkan yükseltme ekranını kapatıyor. Abonelik yok; parayı neden her ay değil de bir kez aldığımız [bir abonelik gerçekte neye mal oluyor](https://apps.swtlm.com/tr/blog/what-a-puzzle-game-subscription-costs) yazısında anlatılıyor. Diğer küçük araçlarımız [Araçlar sayfasında](https://apps.swtlm.com/tr/tools). ## Frequently asked questions **Bildirimden önce kaç gün ölçüm toplamalı?** Arızanın seriye birden fazla kez girmesine yetecek kadar. Kötü geçen tek akşamın masum açıklaması çok fazladır; aynı arızanın üç dört gün boyunca yakın saatlerde yaşanması ise cihaz kayıtlarıyla karşılaştırılabilecek bir örüntüdür. **Hangi kontrol aralığını seçmeli?** Ekrana bakarken bir dakika, uzun bir kayıt için on beş dakika. Bir dakikalık aralık kısa kopmaları da yakalar ama günde yüzlerce kayıt bırakır; on beş dakikalık aralık çeyrek saatten uzun süren her şeyi yakalar ve liste okunur kalır. **Düşen bir ping bağlantının kopuk olduğunu kanıtlar mı?** Tek başına hayır. Pek çok sunucu ve güvenlik duvarı ICMP'yi bilerek atar, dolayısıyla zaman aşımı yalnızca hedefin ayarı olabilir. Bu yüzden hedef olarak ICMP'ye tasarım gereği yanıt veren bir adres seçilir ve aynı aralıkta kendi modeminiz de denetlenir. **Bu seriyi telefon cepteyken toplayabilir miyim?** Güvenilir biçimde hayır. Ping Network Tool sunucuyu yalnızca uygulamanın kendisi çalışırken denetler; sistem uygulamayı askıya aldığı ya da kapattığı anda seri kesilir. Arızanın yaşandığı saatler boyunca telefonu şarjda, uygulama açık bırakın. **Sorun kablodaysa telefondan alınan ölçümün değeri var mı?** Kablolu bir cihazdaki aynı ölçümden azdır, çünkü ölçtüğünüz şeyin içinde Wi-Fi'nız da vardır. İkisini ayıran şey, aynı aralıkta kendi modeminize atılan ping'tir: modem temiz yanıt verirken ötesindeki kontrol düşer.