Additiva
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Hilfe

Brauchst du Hilfe mit Additiva? Die meisten Fragen sind unten beantwortet. Wenn du nicht weiterkommst oder einen Fehler auf der Karte eines Zusatzstoffs gefunden hast, schreib an info@swtlm.com. Wir melden uns innerhalb von ein, zwei Werktagen.

Die Antworten auf einer Karte

Was bedeuten Ja, Nein und Je nachdem? Ja heißt, der Ausgangsstoff des Zusatzstoffs kann zu der Ernährungsweise passen. Nein heißt, er kann es nicht; bei halal und koscher stützt sich ein Nein immer auf eine genannte Instanz. Je nachdem heißt, die Antwort hängt davon ab, wie der Zusatzstoff hergestellt wurde oder welcher Zertifizierungsstelle du folgst, und die Zeile unter den Antworten sagt, wovon.

Warum sagt die App so oft „Je nachdem“? Viele Zusatzstoffe lassen sich aus Pflanzen, aus Tieren oder durch Fermentation gewinnen, und eine Zutatenliste sagt selten, woraus. Statt zu raten, sagt dir die App, was du den Hersteller fragen kannst.

Wer entscheidet, ob ein Zusatzstoff halal oder koscher ist? Die App zeigt die veröffentlichten Positionen genannter Instanzen wie MUI, JAKIM oder der Orthodox Union und weist darauf hin, wenn sie sich widersprechen. Sie trifft keine eigene Entscheidung. Das letzte Wort hat deine Zertifizierungsstelle oder religiöse Autorität.

Deckt sie Allergene ab? Die Angaben folgen den 14 Hauptallergenen der EU und den 9 der USA. Spuren und Kreuzkontamination sind nicht erfasst, lies also immer das Etikett auf der Verpackung.

Woher kommen die Daten? Aus der EU-Datenbank für Lebensmittelzusatzstoffe und den EU-Spezifikationen, aus Gutachten der EFSA, der INS-Liste des Codex und, für die russischen Namen, aus der Liste der Eurasischen Wirtschaftsunion. Jede Karte verlinkt ihre Quellen, und Einstellungen → Datenquellen führt sie alle mit ihren Lizenzen auf.

Ich glaube, eine Karte ist falsch. Schreib uns an info@swtlm.com, mit der E-Nummer und, wenn möglich, der Quelle, die etwas anderes sagt. Wir prüfen jede Meldung.

Suche

Die Suche findet nichts. Versuch es mit der E-Nummer allein (zum Beispiel E471 oder 471) oder mit einem kürzeren Teil des Namens. Die Suche erkennt Codes, INS-Nummern, gängige und chemische Namen und die Namen, wie sie auf Etiketten stehen, in allen sieben Sprachen, und sie verzeiht kleine Tippfehler.

Brauche ich eine Internetverbindung? Nein. Die Zusatzstoffdatenbank steckt in der App, die Suche funktioniert also offline.

Etiketten scannen (Premium)

Wie scanne ich ein Etikett? Tippe auf dem Hauptbildschirm auf Etikett scannen und halte die Zutatenliste vor die Kamera, oder wähl ein Foto eines Etiketts aus. Die Zusatzstoffe erscheinen, sobald sie gefunden werden; tippe auf einen, um seine Karte zu öffnen.

Die Kamera startet nicht. Die App braucht Zugriff auf die Kamera. Wenn du ihn abgelehnt hast, erlaube ihn in den Einstellungen deines Handys: auf dem iPhone unter Einstellungen → Additiva → Kamera, unter Android unter Einstellungen → Apps → Additiva → Berechtigungen → Kamera. Du kannst auch ein Foto scannen.

Der Scan hat einen Zusatzstoff übersehen. Gutes Licht, ein glattes Etikett und ein ruhig gehaltenes Handy helfen. Unter Android ist der Scan eine Hilfe für Etiketten in lateinischer Schrift und übersieht auf kyrillischen Etiketten mehr Zusatzstoffe. Was ein Scan übersieht, findest du mit der Suche.

Premium und Abrechnung

Was gehört zu Premium? Etiketten scannen und keine Werbung. Alles andere, auch alle Zusatzstoffe und alle Ernährungsantworten, ist kostenlos.

Welche Angebote gibt es? Monatlich, jährlich (mit kostenlosem Testzeitraum) oder ein einmaliger Kauf auf Lebenszeit. Der Store zeigt jeden Preis in deiner Währung, bevor du kaufst.

Wie kündige ich ein Abo? Kündige es in deinem Store-Konto: auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements, unter Android unter Google Play → Zahlungen und Abos → Abos. Premium bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Den Kauf auf Lebenszeit musst du nicht kündigen.

Ich habe Premium gekauft, aber es wird nicht angezeigt. Öffne Einstellungen → Additiva Premium und tippe auf Käufe wiederherstellen – mit demselben App-Store- oder Google-Play-Konto, mit dem du gekauft hast.

Kann ich Premium mit meiner Familie teilen? Im App Store ja: Alle drei Angebote unterstützen die Familienfreigabe. Google Play bietet für diese Käufe keine Familienfreigabe.

Kann ich eine Erstattung bekommen? Erstattungen laufen über Apple oder Google. Beantrage sie über den Kaufverlauf deines Store-Kontos.

Werbung und Datenschutz

Warum fragt die App nach Werbung und Cookies? In manchen Regionen, etwa im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz, verlangt das Gesetz eine Einwilligung, bevor Werbung deine Daten nutzen darf. Die kostenlose Version zeigt Googles Einwilligungsformular einmal vor der ersten Anzeige. Um deine Entscheidung später zu ändern, öffne Einstellungen → Datenschutzoptionen für Werbung.

Weiß die App, wonach ich suche? Nein. Suchen und Scans bleiben auf deinem Handy. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Kontakt

Wir versuchen, innerhalb von 2 Werktagen zu antworten.