Additiva
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Assistenza

Ti serve aiuto con Additiva? La maggior parte delle domande ha una risposta qui sotto. Se non trovi la risposta, o hai trovato un errore nella scheda di un additivo, scrivi a info@swtlm.com e ti risponderemo entro un paio di giorni lavorativi.

Le risposte di una scheda

Cosa significano Sì, No e Dipende? Sì significa che la materia prima dell’additivo può rispettare la dieta. No significa che non può; per halal e kosher un No si basa sempre su un’autorità nominata. Dipende significa che la risposta dipende da come è stato fatto l’additivo o da quale ente certificatore segui, e la riga sotto le risposte dice da cosa.

Perché l’app dice così spesso «Dipende»? Molti additivi si possono ottenere da piante, da animali o per fermentazione, e un elenco di ingredienti raramente dice quale. Invece di tirare a indovinare, l’app ti dice cosa chiedere al produttore.

Chi decide se un additivo è halal o kosher? L’app mostra le posizioni pubblicate da autorità nominate, come MUI, JAKIM o l’Orthodox Union, e segnala quando non sono d’accordo. Non emette un parere proprio. L’ultima parola spetta al tuo ente certificatore o alla tua autorità religiosa.

Copre gli allergeni? Le indicazioni seguono i 14 allergeni principali dell’UE e i 9 degli Stati Uniti. Tracce e contaminazione crociata non sono coperte, quindi leggi sempre l’etichetta sulla confezione.

Da dove vengono i dati? Dalla banca dati UE degli additivi alimentari e dalle sue specifiche, dai pareri dell’EFSA, dall’elenco INS del Codex e, per i nomi in russo, dall’elenco dell’Unione economica eurasiatica. Ogni scheda rimanda alle sue fonti, e Impostazioni → Fonti dei dati le elenca tutte con le loro licenze.

Credo che una scheda sia sbagliata. Scrivici a info@swtlm.com, indicando il numero E e, se puoi, la fonte che dice altro. Controlliamo ogni segnalazione.

Ricerca

La ricerca non trova nulla. Prova con il solo numero E (ad esempio E471 o 471) o con una parte più corta del nome. La ricerca riconosce codici, numeri INS, nomi comuni e chimici e i nomi stampati sulle etichette in tutte e sette le lingue, e tollera piccoli errori di battitura.

Serve una connessione internet? No. La banca dati degli additivi è dentro l’app, quindi la ricerca funziona offline.

Scansione delle etichette (Premium)

Come scansiono un’etichetta? Tocca Scansiona un’etichetta nella schermata principale e tieni l’elenco degli ingredienti davanti alla fotocamera, oppure scegli la foto di un’etichetta. Gli additivi compaiono man mano che vengono trovati; toccane uno per aprire la sua scheda.

La fotocamera non si avvia. L’app ha bisogno dell’accesso alla fotocamera. Se l’hai negato, consentilo nelle impostazioni del telefono: su iPhone, Impostazioni → Additiva → Fotocamera; su Android, Impostazioni → App → Additiva → Autorizzazioni → Fotocamera. Puoi anche scansionare una foto.

La scansione ha perso un additivo. Aiutano una buona luce, un’etichetta piatta e il telefono tenuto fermo. Su Android la scansione è un aiuto per le etichette in alfabeto latino e perde più additivi su quelle in cirillico. Quello che una scansione perde lo trovi con la ricerca.

Premium e pagamenti

Cosa include Premium? La scansione delle etichette e nessun annuncio. Tutto il resto, compresi tutti gli additivi e tutte le risposte per dieta, è gratis.

Quali piani ci sono? Mensile, annuale (con prova gratuita) o un acquisto unico a vita. Lo store mostra ogni prezzo nella tua valuta prima dell’acquisto.

Come disdico un abbonamento? Disdicilo dal tuo account dello store: su iPhone, Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti; su Android, Google Play → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti. Premium resta attivo fino alla fine del periodo pagato. L’acquisto a vita non va disdetto.

Ho comprato Premium ma non lo vedo. Apri Impostazioni → Additiva Premium e tocca Ripristina acquisti, usando lo stesso account App Store o Google Play con cui hai comprato.

Posso condividere Premium con la mia famiglia? Sull’App Store sì: tutti e tre i piani supportano In famiglia. Google Play non offre la condivisione in famiglia per questi acquisti.

Posso avere un rimborso? I rimborsi sono gestiti da Apple o Google. Richiedilo dalla cronologia acquisti del tuo account dello store.

Annunci e privacy

Perché l’app chiede degli annunci e dei cookie? In alcune regioni, tra cui il SEE, il Regno Unito e la Svizzera, la legge richiede il consenso prima che gli annunci usino i tuoi dati. La versione gratuita mostra una volta il modulo di consenso di Google, prima del primo annuncio. Per cambiare la tua scelta in seguito, apri Impostazioni → Scelte sulla privacy degli annunci.

L’app sa cosa cerco? No. Ricerche e scansioni restano sul tuo telefono. Consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Contatti

Cerchiamo di rispondere entro 2 giorni lavorativi.