Ini Wi-Fi saya atau internetnya?

Ping router Anda lebih dulu. Kalau hasilnya lambat atau ada paket yang hilang, kesalahannya ada pada Wi-Fi Anda. Kalau routernya menjawab dengan bersih, ping alamat berupa angka seperti 1.1.1.1; kegagalan di situ menunjuk ke sambungan internet Anda, bukan ke jaringan lokal Anda. Kalau keduanya menjawab dan situs web tetap tidak mau termuat, masalahnya ada pada penerjemahan nama, bukan pada konektivitas. Tiap pemeriksaan menyingkirkan satu lompatan, dan itulah yang mengubah “internetnya rusak” menjadi sesuatu yang bisa Anda tindak lanjuti.

Empat lompatan, empat masalah berbeda

Antara ponsel Anda dan sebuah halaman web ada empat tempat yang bisa gagal, dan keempatnya menuntut tanggapan berbeda:

1. Ponsel ke router — Wi-Fi itu sendiri. Jarak, gangguan sinyal, pita yang salah.
2. Router — kotaknya. Kelebihan beban, kebingungan, atau kehabisan alamat.
3. Router ke internet — jalur dan penyedia layanan Anda. Tidak ada yang bisa Anda perbaiki dari dalam.
4. Penerjemahan nama (DNS) — layanan yang mengubah example.com menjadi angka. Semuanya terjangkau dan tidak satu pun bisa ditemukan.

Ikon tersambung di ponsel Anda hanya melaporkan lompatan pertama. Itu sebabnya “tersambung, tetapi tidak ada yang jalan” adalah versi paling umum dari masalah ini sekaligus yang paling tidak informatif: ponselnya mengatakan yang sebenarnya tentang satu-satunya hal yang ditanyakan padanya.

Empat pemeriksaan, berurutan

Kerjakan dalam urutan ini. Masing-masing baru masuk akal kalau yang sebelumnya lolos.

Membaca yang kembali

Angka yang dilaporkan sebuah ping adalah waktu tempuh pulang-pergi, dalam milidetik. Pada jaringan rumah, ada tiga hal yang Anda perhatikan.

Apakah ia menjawab sama sekali. Balasan adalah balasan. Waktu habis adalah waktu habis. Adanya waktu habis dalam satu rangkaian ping ke router Anda sendiri adalah masalah Wi-Fi, titik.

Seberapa stabil angkanya. Dua puluh balasan pada 4, 5, 4, 6, 5 ms adalah sambungan yang sehat. Dua puluh balasan pada 4, 90, 6, 250, 5 ms adalah sambungan yang secara teknis hidup dan akan membuat panggilan video tidak tertonton. Naik-turun itu namanya jitter, dan untuk apa pun yang berlangsung langsung ia lebih penting daripada rata-ratanya.

Berapa banyak yang kembali. Sembilan belas balasan dari dua puluh berarti kehilangan paket 5%. Pada lompatan lokal, itu gangguan, bukan fluktuasi.

Apa arti masing-masing untuk apa pun yang sedang Anda kerjakan — panggilan, permainan, atau unduhan — ada di apa arti ping, jitter, dan kehilangan paket.

Dua hal yang perlu diketahui sebelum memercayai sebuah ping

Ping yang gagal tidak selalu berarti sebuah host mati. Ping memakai ICMP, dan banyak server serta firewall memang sengaja membuang ICMP. Mengabaikan ping adalah konfigurasi yang sepenuhnya normal, jadi waktu habis terhadap host jauh bersifat ambigu: bisa jadi ia mati, bisa jadi ia menolak menjawab. Itu sebabnya urutan di atas dimulai dari router Anda sendiri — lompatan yang tidak punya alasan apa pun untuk membuang paketnya, dan memakai 1.1.1.1 untuk pemeriksaan internet — sebuah resolver yang memang dirancang menjawab ICMP.

Ping menguji keterjangkauan, bukan kecepatan. Ia mengukur berapa lama sebuah paket yang sangat kecil menempuh perjalanan pulang-pergi. Itu ukuran yang tepat untuk panggilan, permainan, atau konferensi video, yang semuanya peduli pada tundaan dan kestabilan. Ia hampir tidak mengatakan apa pun tentang seberapa cepat berkas besar akan terunduh, karena itu urusan lebar pita dan pengujian yang sama sekali berbeda — apa arti ping, jitter, dan kehilangan paket membedahnya dengan benar. Sebuah sambungan bisa punya ping sangat baik dengan lebar pita buruk, atau sebaliknya, dan mencampuradukkan keduanya adalah cara paling umum hasil ini disalahbaca.

Hasil yang umum, dan apa yang ditunjuknya

Yang Anda lihat	Letak masalahnya
Ping ke router kehabisan waktu	Wi-Fi. Jarak, gangguan sinyal, atau pitanya.
Router baik, 1.1.1.1 kehabisan waktu	Jalur atau penyedia layanan. Cek ada tidaknya gangguan; lalu telepon.
Keduanya baik, nama tidak terpecahkan	DNS. Ganti DNS ponsel, atau DNS routernya.
Semua baik, satu situs mati	Situs itu. Tidak ada yang bisa diperbaiki di sini.
Baik lewat data seluler, rusak lewat Wi-Fi	Di dalam rumah Anda. Mulailah dari router.
Rusak di keduanya	Penyedia layanan, atau gangguan yang lebih luas.

Melakukannya tanpa terminal

Nasihat yang menempati peringkat teratas untuk masalah ini menyuruh Anda membuka prompt perintah, dan itu cocok di laptop tetapi tidak tersedia di perangkat yang justru sedang dipegang kebanyakan orang saat mereka bertanya.

Ping Network Tool adalah yang kami buat untuk versi ponselnya, dan ia punya dua mode karena dua kelompok penanya pertanyaan ini menginginkan hal yang berlawanan.

Mode sederhana menjawab seluruh pertanyaannya dengan satu ketukan, dalam kata-kata: internet tersedia, host tidak terjangkau, atau DNS tidak memecahkan nama. Itu persis pembagian tiga arah di atas, dan itulah bawaannya saat pertama dijalankan — tab Riwayat dan Jaringan bahkan tidak ditampilkan sampai Anda memintanya.

Mode lanjutan menjalankan ping yang setia pada Linux: nomor urut, TTL, dan waktu tempuh untuk tiap paket, baris demi baris, dengan grafik langsung dan ringkasan min / rata-rata / maks / hilang yang sama seperti yang dicetak sebuah terminal. Traceroute cuma sejauh satu tombol, lompatan demi lompatan lengkap dengan waktu tempuh masing-masing, dan begitulah cara Anda menemukan lompatan mana yang menambah tundaan alih-alih sekadar tahu ada yang menambahkannya. Setiap sesi disimpan dalam riwayat lokal, jadi “apakah seburuk ini juga Selasa lalu” jadi pertanyaan yang bisa dijawab.

Satu perbedaan platform layak disebut, karena ini bukan bug: tab Jaringan yang menampilkan gateway, server DNS, dan IP eksternal Anda hanya ada di Android. iOS tidak punya API publik untuk resolver DNS atau gateway yang dikonfigurasi, jadi alih-alih mengirim satu tab berisi satu kolom saja, kami menyembunyikannya sepenuhnya di sana.

Ia sama sekali tidak punya iklan — pengecualian yang disengaja, bukan kelalaian — dan pekerjaan diagnostiknya gratis. Satu kali pembelian menambahkan ping TCP dan melepas batas pemantauan latar. Tidak ada langganan — alasannya ada di berapa sebenarnya biaya langganan permainan teka-teki.

Sisa perkakas kecil yang kami buat ada di halaman Perkakas, dan kenapa sebuah perusahaan jasa repot-repot membuatnya ada di halaman Tentang kami.