Mon téléphone dit connecté mais rien ne charge. Qu'est-ce que ça veut dire ?

Que la liaison wifi entre votre téléphone et la box va bien, et que quelque chose au-delà de la box ne va pas. Le wifi et internet sont deux tronçons distincts, et l'icône de connexion ne rend compte que du premier.

Comment tester internet depuis un téléphone sans terminal ?

Faites un ping vers une adresse qui est un nombre et non un nom, par exemple 1.1.1.1. Si une adresse numérique répond et qu'un site refuse toujours de charger, la panne vient de la résolution de noms et non de la connectivité.

Pourquoi le test en données mobiles est-il important ?

Couper le wifi et charger la même page en réseau mobile teste tout le trajet via un opérateur complètement différent. Si cela marche, tout ce qui cloche est à l'intérieur de chez vous.

Le DNS, en une phrase ?

Le service qui transforme un nom que vous avez tapé en l'adresse numérique qu'un appareil peut réellement atteindre. Quand le DNS est cassé, les nombres fonctionnent et les noms non.

Quand faut-il redémarrer la box ?

Après les vérifications, pas avant. Un redémarrage détruit les indices et corrige une classe de pannes bien précise ; le faire en premier, c'est ne rien apprendre quand le problème reviendra demain.

Outils

C'est mon wifi ou internet ?

6 juillet 2026

Faites d’abord un ping vers votre box. Si c’est lent ou si des paquets se perdent, la panne vient de votre wifi. Si la box répond proprement, faites un ping vers une adresse numérique comme 1.1.1.1 ; un échec là désigne votre connexion internet plutôt que votre réseau. Si les deux répondent et que les sites ne chargent toujours pas, le problème est la résolution de noms et non la connectivité. Chaque vérification écarte un tronçon, et c’est ce qui transforme « internet est cassé » en quelque chose sur quoi agir.

Quatre tronçons, quatre problèmes différents

Entre votre téléphone et une page web, il y a quatre endroits où cela peut échouer, et chacun appelle une réponse différente :

Téléphone vers box. Le wifi lui-même. Distance, interférences, une bande mal choisie.
La box. Le boîtier. Saturé, embrouillé, à court d’adresses.
Box vers internet. La ligne et votre opérateur. Rien que vous puissiez régler de l’intérieur.
Résolution de noms (DNS). Le service qui transforme example.com en un nombre. Tout est joignable et rien n’est trouvable.

L’icône de connexion de votre téléphone ne rend compte que du premier tronçon. C’est pourquoi « connecté, mais rien ne marche » est la version la plus répandue de ce problème et la moins instructive : le téléphone dit la vérité sur la seule chose qu’on lui a demandée.

Les quatre vérifications, dans l’ordre

Faites-les dans cet ordre. Chacune n’a de sens que si la précédente est passée.

Depuis le téléphone, dans l'ordre

Faites un ping vers l'adresse de votre box En général 192.168.0.1 ou 192.168.1.1 — les réglages wifi de votre téléphone l'affichent comme routeur ou passerelle. Ce trafic ne quitte jamais le logement. Des pertes de paquets ou des temps très irréguliers ici signifient que la panne est votre wifi : rapprochez-vous, ou essayez la bande 2,4 GHz, qui porte plus loin que la 5 GHz.
Faites un ping vers 1.1.1.1 Un nombre, pas un nom : cela teste la joignabilité sans faire intervenir la résolution de noms. Si la box a répondu et pas cela, la rupture est entre votre box et votre opérateur. Rien sur votre téléphone n'y changera quoi que ce soit.
Ouvrez un site par son nom Si 1.1.1.1 répond et qu'example.com ne charge pas, la connectivité va bien et la résolution de noms est cassée. Basculer le DNS du téléphone sur 1.1.1.1 ou 8.8.8.8 le confirme en général en quelques secondes.
Coupez le wifi et réessayez en données mobiles C'est l'expérience témoin. La même page via un opérateur complètement différent vous dit si la panne se situe seulement chez vous. Si elle charge instantanément en réseau mobile, arrêtez de regarder le téléphone.

Comment lire ce qui revient

Le nombre qu’affiche un ping est l’aller-retour, en millisecondes. Sur un réseau domestique, trois choses comptent.

S’il répond, tout simplement. Une réponse est une réponse. Un délai dépassé est un délai dépassé. Tout délai dépassé dans une série vers votre propre box est un problème de wifi, point.

La régularité des nombres. Vingt réponses à 4, 5, 4, 6, 5 ms sont une liaison saine. Vingt réponses à 4, 90, 6, 250, 5 ms sont une liaison techniquement debout qui rendra un appel vidéo inregardable. Cette variation s’appelle la gigue, et pour tout ce qui est en direct elle compte plus que la moyenne.

Combien sont revenues. Dix-neuf réponses sur vingt, c’est 5 % de perte de paquets. Sur un tronçon local, c’est une panne et non une fluctuation.

Ce que chacun de ces chiffres signifie pour ce que vous faisiez réellement — un appel, une partie, un téléchargement — se trouve dans ce que veulent dire le ping, la gigue et la perte de paquets.

Deux choses à savoir avant de faire confiance à un ping

Un ping qui échoue ne veut pas toujours dire qu’une machine est en panne. Le ping utilise ICMP, et quantité de serveurs et de pare-feu le rejettent volontairement. Ignorer un ping est une configuration parfaitement normale : un délai dépassé vers une machine distante est donc ambigu — elle peut être en panne, ou refuser de répondre. C’est pourquoi l’ordre ci-dessus commence par votre propre box, où rien n’a de raison de rejeter le paquet, et utilise 1.1.1.1 pour le test internet : un résolveur qui répond à ICMP par conception.

Le ping mesure la joignabilité, pas la vitesse. Il mesure le temps que met un tout petit paquet à faire l’aller-retour. C’est la bonne mesure pour un appel, une partie ou une visioconférence, qui se soucient du délai et de sa régularité. Il ne dit presque rien de la vitesse à laquelle un gros fichier se téléchargera, qui relève du débit et d’un test complètement différent. Une connexion peut avoir un excellent ping et un débit médiocre, ou l’inverse, et confondre les deux est la façon la plus courante de mal lire ces résultats.

Résultats fréquents et ce qu’ils désignent

Ce que vous voyez	Où c’est
Le ping vers la box dépasse le délai	Wifi. Distance, interférences ou bande.
Box correcte, 1.1.1.1 en délai dépassé	La ligne ou l’opérateur. Cherchez une panne, puis appelez.
Les deux corrects, les noms ne résolvent pas	DNS. Changez-le sur le téléphone ou sur la box.
Tout correct, un seul site en panne	Ce site. Rien à corriger ici.
Correct en données mobiles, cassé en wifi	Chez vous. Commencez par la box.
Cassé des deux côtés	L’opérateur, ou une panne plus large.

Comment faire cela sans terminal

Les articles qui se classent sur cette question vous disent d’ouvrir une invite de commandes, ce qui va très bien sur un ordinateur portable et n’existe pas sur l’appareil que la plupart des gens ont en main au moment précis où ils se posent la question.

Ping Network Tool est ce que nous avons construit pour la version téléphone, et il a deux modes parce que les deux publics de cette question veulent des choses opposées.

Le mode simple répond à toute la question d’un seul appui et en mots : internet est disponible, machine injoignable ou le DNS ne résout pas. C’est exactement la division en trois ci-dessus, et c’est le mode par défaut au premier lancement — les onglets Historique et Réseau n’apparaissent même pas tant que vous ne les demandez pas.

Le mode avancé exécute un ping fidèle à celui de Linux : numéro de séquence, TTL et temps d’aller-retour pour chaque paquet, ligne par ligne, avec un graphique en direct et le même récapitulatif min / moy / max / perte qu’imprime un terminal. Le traceroute est à un bouton, saut par saut avec son temps : c’est ainsi qu’on découvre quel saut ajoute le délai plutôt que le simple fait que quelque chose l’ajoute. Chaque session reste dans un historique local, si bien que « était-ce aussi mauvais mardi dernier ? » a une réponse.

Comment un téléphone fait un ping sans droits administrateur

Sur un ordinateur de bureau, ICMP réclame traditionnellement une socket brute et des droits administrateur. Aucune des deux plateformes mobiles ne les accorde à une application, et c’est pourquoi tant d’outils de ping mobiles faussent discrètement la mesure. iOS et Android exposent à la place une socket ICMP de datagrammes non privilégiée — le mécanisme même qui sous-tend l’exemple de code d’Apple : les paquets qu’envoie notre outil sont donc de véritables paquets ICMP sans autorisation particulière. Là où ICMP est bloqué entièrement, l’application se rabat sur le chronométrage d’une vraie connexion TCP sur le port 443 ou 80, si bien que le temps d’aller-retour est toujours mesuré et non estimé.

Une différence entre plateformes mérite d’être nommée, car ce n’est pas un bug : l’onglet Réseau affichant votre passerelle, votre serveur DNS et votre IP externe n’existe que sur Android. iOS n’a pas d’interface publique ni pour le résolveur configuré ni pour la passerelle : plutôt que de livrer un onglet à un seul champ, nous l’y masquons entièrement.

Il n’y a aucune publicité — une exclusion délibérée et non un oubli — et le travail de diagnostic est gratuit. Un unique achat ajoute le ping TCP et lève la limite de la surveillance en arrière-plan. Il n’y a pas d’abonnement : le raisonnement est dans ce que coûte vraiment un abonnement à un casse-tête.

Les autres petits utilitaires que nous faisons sont sur la page Outils, et pourquoi une société de services les construit est sur la page À propos.

Questions fréquentes

Mon téléphone dit connecté mais rien ne charge. Qu'est-ce que ça veut dire ?: Que la liaison wifi entre votre téléphone et la box va bien, et que quelque chose au-delà de la box ne va pas. Le wifi et internet sont deux tronçons distincts, et l'icône de connexion ne rend compte que du premier.
Comment tester internet depuis un téléphone sans terminal ?: Faites un ping vers une adresse qui est un nombre et non un nom, par exemple 1.1.1.1. Si une adresse numérique répond et qu'un site refuse toujours de charger, la panne vient de la résolution de noms et non de la connectivité.
Pourquoi le test en données mobiles est-il important ?: Couper le wifi et charger la même page en réseau mobile teste tout le trajet via un opérateur complètement différent. Si cela marche, tout ce qui cloche est à l'intérieur de chez vous.
Le DNS, en une phrase ?: Le service qui transforme un nom que vous avez tapé en l'adresse numérique qu'un appareil peut réellement atteindre. Quand le DNS est cassé, les nombres fonctionnent et les noms non.
Quand faut-il redémarrer la box ?: Après les vérifications, pas avant. Un redémarrage détruit les indices et corrige une classe de pannes bien précise ; le faire en premier, c'est ne rien apprendre quand le problème reviendra demain.

Applications citées

Ping Network Tool — Un toucher répond : ça vient de moi ou d’internet ?