Sorun Wi-Fi’da mı, internette mi?

Önce modeminize ping atın. Cevaplar yavaşsa ya da paket düşüyorsa arıza Wi-Fi’da. Modem temiz cevap veriyorsa 1.1.1.1 gibi sayısal bir adrese ping atın; orada bir aksama, ağınızı değil internet bağlantınızı gösteriyor. İkisi de cevap veriyor ama siteler hâlâ açılmıyorsa sorun bağlantıda değil, ad çözümlemesinde. Her kontrol bir sıçramayı eliyor; “internet bozuldu” cümlesini elle tutulur bir şeye çeviren de bu.

Dört sıçrama, dört ayrı sorun

Telefonunuzla bir web sayfası arasında aksayabilecek dört yer var ve dördü birbirinden farklı karşılık istiyor:

1. Telefondan modeme — Wi-Fi’ın kendisi. Mesafe, parazit, yanlış bant.
2. Modem — kutunun kendisi. Yükü kalkmamış, şaşırmış, adresi tükenmiş.
3. Modemden internete — hat ve sağlayıcınız. İçeriden düzeltebileceğiniz bir şey yok.
4. Ad çözümlemesi (DNS) — example.com adını bir sayıya çeviren servis. Her şeye ulaşılıyor, hiçbir şey bulunamıyor.

Telefonunuzdaki bağlı simgesi yalnızca birinci sıçramayı bildiriyor. “Bağlı ama hiçbir şey çalışmıyor” hâlinin bu sorunun hem en sık görülen hem de en az bilgi veren sürümü olmasının sebebi bu: telefon, kendisine sorulan tek şey hakkında doğruyu söylüyor.

Dört kontrol, sırayla

Bu sırayla yapın. Her biri ancak bir öncekinden geçildiyse anlamlı.

Gelen cevabı okumak

Ping’in bildirdiği sayı gidiş-dönüş süresi: giden ve geri gelen, milisaniye cinsinden. Ev ağında üç şeye bakılıyor.

Cevap veriyor mu. Cevap cevaptır, zaman aşımı zaman aşımıdır. Kendi modeminize atılan bir dizideki herhangi bir zaman aşımı, nokta, bir Wi-Fi sorunu.

Sayılar ne kadar istikrarlı. Yirmi cevabın 4, 5, 4, 6, 5 ms olması sağlıklı bir bağlantı. Yirmi cevabın 4, 90, 6, 250, 5 ms olması teknik olarak ayakta olan ve bir görüntülü görüşmeyi izlenmez hâle getirecek bir bağlantı. Bu değişkenliğe jitter deniyor ve canlı olan her şey için ortalamadan daha önemli.

Kaç tanesi geri geldi. Yirmide on dokuz cevap yüzde 5 paket kaybı demek. Yerel bir sıçramada bu bir dalgalanma değil, bir arıza.

Bunların her birinin, asıl yaptığınız iş için — ister bir görüşme, ister bir oyun, ister bir indirme — ne anlama geldiği ping, jitter ve paket kaybı gerçekte ne anlama geliyor yazısında.

Bir ping’e güvenmeden önce bilinecek iki şey

Cevapsız kalan bir ping her zaman sunucunun çökük olduğu anlamına gelmiyor. Ping ICMP kullanıyor ve pek çok sunucu ile güvenlik duvarı ICMP’yi bilerek düşürüyor. Ping’i yok saymak gayet normal bir yapılandırma, dolayısıyla uzak bir sunucuya atılan bir zaman aşımı belirsiz: çökük de olabilir, cevap vermemeyi seçiyor da olabilir. Yukarıdaki sıranın kendi modeminizle başlamasının sebebi bu — hiçbir şeyin paketi düşürmek için sebebi olmayan bir sıçrama — ve internet kontrolü için ICMP’ye tasarımı gereği cevap veren bir çözümleyici olan 1.1.1.1 kullanılmasının sebebi de.

Ping hızı değil, ulaşılabilirliği ölçüyor. Çok küçük bir paketin gidip gelmesinin ne kadar sürdüğünü ölçüyor. Bir görüşme, bir oyun ya da bir video konferans için doğru ölçüm bu; üçü de gecikmeyi ve tutarlılığı önemsiyor. Büyük bir dosyanın ne kadar hızlı ineceği hakkında ise neredeyse hiçbir şey söylemiyor; o iş hacim ve bambaşka bir ölçüm — ping, jitter ve paket kaybı gerçekte ne anlama geliyor yazısı bunu adamakıllı ayırıyor. Bir bağlantının ping’i mükemmel, bant genişliği kötü olabilir ya da tersi; bu iki şeyi karıştırmak da bu sonuçların en sık yanlış okunma biçimi.

Sık görülen sonuçlar ve neyi gösterdikleri

Gördüğünüz	Sorunun yeri
Modem ping’i zaman aşımına uğruyor	Wi-Fi. Mesafe, parazit ya da bant.
Modem iyi, 1.1.1.1 zaman aşımına uğruyor	Hat ya da sağlayıcı. Önce kesinti var mı bakın, sonra arayın.
İkisi de iyi, adlar çözülmüyor	DNS. Telefonun ya da modemin DNS’ini değiştirin.
Her şey iyi, tek bir site açılmıyor	O site. Burada düzeltilecek bir şey yok.
Mobil veride iyi, Wi-Fi’da bozuk	Evinizin içinde. Modemden başlayın.
İkisinde de bozuk	Sağlayıcı ya da daha geniş bir kesinti.

Bunu terminalsiz yapmak

Bu sorun için üst sıralardaki tavsiye komut istemini açmanızı söylüyor; bu bir dizüstü bilgisayarda gayet mümkün ve insanların bu soruyu sorarken ellerinde tuttuğu cihazda mümkün değil.

Ping Network Tool telefon sürümü için yaptığımız şey ve iki kipi var, çünkü bu sorunun iki kitlesi birbirinin tam tersini istiyor.

Basit kip bütün soruyu tek dokunuşla, kelimelerle cevaplıyor: internet kullanılabilir, sunucuya ulaşılamıyor ya da DNS çözümlemiyor. Bu, tam olarak yukarıdaki üçlü ayrım ve ilk açılışta varsayılan olan da bu — Geçmiş ve Ağ sekmeleri siz istemeden gösterilmiyor bile.

Gelişmiş kip Linux’takine sadık bir ping çalıştırıyor: her paket için sıra numarası, TTL ve gidiş-dönüş süresi, satır satır; yanında canlı bir grafik ve bir terminalin bastığı en az / ortalama / en çok / kayıp özeti. Traceroute tek düğme uzakta; sıçrama sıçrama, her biri için gidiş-dönüş süresiyle birlikte — gecikmeyi bir şeyin eklediğini değil, hangi sıçramanın eklediğini böyle buluyorsunuz. Her oturum yerel bir geçmişte tutuluyor, yani “geçen salı da bu kadar kötü müydü” sorusunun cevabı var.

Bir hata değil, o yüzden adını koymaya değer tek bir platform farkı var: ağ geçidinizi, DNS sunucunuzu ve dış IP’nizi gösteren Ağ sekmesi yalnızca Android’de. iOS’ta yapılandırılmış DNS çözümleyicisi ya da ağ geçidi için açık bir API yok; tek alanlı bir sekme sunmaktansa orada sekmeyi tümüyle gizliyoruz.

Hiç reklamı yok — bir gözden kaçırma değil, bilinçli bir dışarıda bırakma — ve tanılama işi ücretsiz. Tek seferlik bir satın alma TCP ping ekliyor ve arka plan izlemesindeki sınırı kaldırıyor. Abonelik yok — gerekçesi bir bulmaca oyunu aboneliği gerçekte neye mal oluyor yazısında.

Yaptığımız diğer küçük araçlar Araçlar sayfasında; bir hizmet şirketinin bunları neden yaptığı ise Hakkımızda sayfasında.