O que significam ping, jitter e perda de pacotes

Não existe um único ping bom, porque isso depende inteiramente do que você está fazendo. Abaixo de 30 ms é excelente para qualquer coisa. Entre 30 e 80 ms é confortável para chamadas e para a maioria dos jogos. De 80 a 150 ms já se nota em jogos rápidos e é invisível navegando, e passando de 150 ms uma conversa começa a parecer um enlace por satélite. O jitter e a perda de pacotes importam tanto quanto, e para áudio e vídeo ao vivo importam mais.

Ping é uma distância, não uma velocidade

O ping mede a ida e a volta: um pacote pequeno sai, retorna, e o cronômetro marca em milissegundos. Ele não diz nada sobre quanto dado você consegue mover.

Essa é a confusão que vale desfazer primeiro. Velocidade é a largura do cano. Ping é o comprimento dele. Uma conexão por satélite consegue mover um arquivo grande a um ritmo perfeitamente bom e ainda assim ser desesperadora numa chamada, porque cada sílaba leva meio segundo para chegar. Uma conexão lenta com um caminho curto parece mais ágil que uma rápida com um caminho longo, em tudo o que é interativo.

Nada disso exige uma ferramenta especializada para observar: qualquer aplicativo de ping que imprima uma linha por pacote, em vez de um único número médio, mostra os três valores de uma vez.

A física impõe um piso. A luz viaja pela fibra a mais ou menos dois terços da velocidade dela no vácuo, cerca de 200 km por milissegundo, e uma ida e volta percorre a distância duas vezes — então um servidor a 3.000 km custa cerca de 30 ms antes de qualquer equipamento entrar na conta, e cada switch e roteador pelo caminho acrescenta mais. Um número perto desse piso não é algo a otimizar; ele é a resposta.

Ida e volta	Navegação	Chamada de vídeo	Jogo de ritmo rápido
Abaixo de 30 ms	Instantânea	Perfeita	Competitivo
30–80 ms	Instantânea	Boa	Bom
80–150 ms	Boa	Leve atropelo na fala	Perceptível
150–300 ms	Meio arrastada	Turnos estranhos	Frustrante
Acima de 300 ms	Arrastada	Difícil conversar	Injogável

O jitter é o que estraga as chamadas

Jitter é a variação entre pings consecutivos. Uma conexão que relata 20, 21, 20, 22, 20 ms e outra que relata 5, 90, 8, 140, 12 ms podem ter médias parecidas e se comportar de forma completamente diferente.

O motivo é que áudio e vídeo ao vivo precisam tocar num ritmo constante. A ponta que recebe mantém um buffer pequeno para absorver a variação; quando um pacote chega mais tarde do que o buffer consegue esperar, ele é simplesmente descartado. É esse o quarto de segundo robótico de silêncio numa chamada cuja média de ping parece ótima.

Abaixo de 5 ms de jitter é bom. Abaixo de 20 ms é utilizável. Acima de 30 ms de forma constante será audível, e é por isso que “minha internet é rápida mas as chamadas são péssimas” é uma reclamação coerente em vez de uma contradição.

A perda de pacotes se acumula

Perda de pacotes é a porcentagem que nunca voltou, e ela é pior do que parece. Um pacote perdido normalmente é reenviado, então 2% de perda te custa bem mais do que 2% da sua experiência.

• Na sua própria rede: nenhuma é aceitável. Um ping para o seu próprio roteador que perca qualquer coisa é uma falha de Wi-Fi, não uma flutuação. Esse teste é o primeiro passo de é o meu Wi-Fi ou é a internet.
• Pela internet: abaixo de 1% é normal e invisível.
• De 1 a 3% é audível em chamadas e perceptível em jogos.
• Acima de 5% quebra o tráfego ao vivo de vez e deixa os downloads bem mais lentos, porque uma transferência de arquivo interpreta a perda como congestionamento e recua de propósito.

Leia três resultados

Medir de um jeito que faça o número significar algo

Quatro hábitos, nenhum deles difícil:

• Vinte pacotes, não quatro. Um teste de quatro pacotes não consegue mostrar jitter nem um número de perda em que dê para acreditar. Um em vinte é 5%; um em quatro é ruído.
• Dê ping num número e num nome, separadamente. 1.1.1.1 testa o alcance; exemplo.com também testa a resolução de nomes. Quando um funciona e o outro não, você achou a falha sem esforço.
• Compare com o seu próprio roteador. Um número para a internet significa pouco sozinho. O mesmo teste até o seu roteador separa o seu Wi-Fi de tudo o que vem depois dele.
• Teste no aparelho que tem o problema, na conexão que ele usa. Um notebook no cabo não consegue te dizer por que um celular no Wi-Fi está derrubando chamadas.

O que usar

Qualquer ferramenta de ping faz o básico, e o que você quer além disso é detalhe por pacote em vez de um único número médio — porque a média é justamente o valor que esconde o jitter e a perda.

O Ping Network Tool imprime uma saída fiel à do Linux, uma linha por pacote com número de sequência, TTL e tempo de ida e volta, desenha um gráfico ao vivo em que uma lacuna é um pacote perdido, e entrega o resumo de enviados/recebidos/perdidos e mín./máx./média no fim. O traceroute dele mostra a ida e volta até cada salto do caminho, que é como se acha aquele que está acrescentando o atraso em vez de adivinhar. Ele não tem anúncios; uma melhoria de compra única acrescenta o ping por TCP para hosts que bloqueiam ICMP, e não há assinatura.

Se a pergunta que você realmente tem é “por que nada carrega”, comece por é o meu Wi-Fi ou é a internet — é a ordem do diagnóstico, e estes números são o que ele lê. O resto dos nossos utilitários está na página de Ferramentas, incluindo o AI Wallet Pass, e o raciocínio por trás de vender qualquer um deles uma vez em vez de todo mês está em quanto custa de verdade uma assinatura de jogo de raciocínio.