Meeting Transcriber
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Asistencia

¿Necesita ayuda con Meeting Transcriber? La mayoría de las preguntas se responden a continuación. Si aún tiene dudas, escriba a support@swtlm.com y le responderemos en un par de días hábiles.

Primeros pasos

En el primer inicio, la aplicación necesita descargar los archivos de los modelos de IA. Cuando abre Meeting Transcriber por primera vez, se descargan los pesos del modelo de reconocimiento de voz a texto y del modelo de lenguaje que se ejecutan en el dispositivo. Es una descarga única a través de Wi-Fi (recomendado), de aproximadamente 200–600 MB según su dispositivo. Después de eso, la aplicación funciona totalmente sin conexión.

La descarga falló o se quedó bloqueada. Compruebe que tiene conexión a Internet y al menos 1 GB de almacenamiento libre. Si la descarga se queda bloqueada, cierre la aplicación por completo y vuelva a abrirla: la descarga se reanuda automáticamente.

Grabación

¿Cómo grabo una reunión? Abra la aplicación, toque el botón de grabar e inicie su reunión. Mientras la grabación esté activa se mostrará un indicador de grabación permanente. Toque detener cuando termine la reunión.

¿Funciona la grabación con el micrófono en segundo plano? Sí: Meeting Transcriber solicita el permiso de audio en segundo plano para que pueda bloquear la pantalla o cambiar de aplicación mientras la grabación continúa.

¿Graba llamadas telefónicas o el audio del sistema? La captura de audio del sistema o de llamadas (grabar el dispositivo o el audio de la llamada) es una función premium. La captura con el micrófono —colocar el teléfono cerca del altavoz o sobre una mesa durante una reunión presencial o una llamada telefónica con el altavoz activado— es gratuita e ilimitada para todos los usuarios. La compatibilidad con el audio del sistema depende de los permisos de la plataforma.

Transcripción y resumen con IA

La transcripción es lenta o el resumen parece incorrecto. El tiempo de procesamiento en el dispositivo depende de su dispositivo. Los dispositivos más antiguos pueden tardar más. Para obtener los mejores resultados, hable con claridad, evite el ruido de fondo intenso y asegúrese de utilizar un dispositivo reciente. Los resúmenes con IA pueden, en ocasiones, omitir o tergiversar detalles: revise siempre la transcripción completa para comprobar su exactitud.

¿Qué idiomas funcionan para la transcripción y el resumen? El inglés, el español, el francés, el alemán, el italiano, el portugués, el ruso, el chino (simplificado), el japonés y el coreano son totalmente compatibles tanto en iOS como en Android.

Suscripción y facturación

¿Qué es la asignación diaria? Los usuarios gratuitos disponen de 3 acciones premium al día (resumen completo con IA + tareas pendientes, borrador de seguimiento, exportación en PDF y captura del audio del sistema). El contador se reinicia a medianoche, hora local. La grabación, la transcripción en el dispositivo, el resumen de puntos clave, el historial y la exportación en texto o Markdown son siempre ilimitados, incluso para los usuarios gratuitos.

¿Cómo mejoro a Pro? Abra Ajustes en la aplicación y toque Mejorar a Pro. $1 al mes o $10 al año; se factura a través de su cuenta de App Store o Google Play.

Mejoré a Pro, pero no aparece. Abra Ajustes y toque Restaurar compras. Utilice la misma cuenta de App Store o Google Play con la que realizó la compra.

¿Cómo cancelo? Gestione o cancele su suscripción a través de su cuenta de App Store (Ajustes → Apple ID → Suscripciones) o Google Play (Play Store → Suscripciones). La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso.

Privacidad

Su audio y sus transcripciones nunca salen de su dispositivo: todo el procesamiento se realiza en el dispositivo. Consulte nuestra Política de privacidad para conocer todos los detalles.

Contacto

Nuestro objetivo es responder en un plazo de 2 días hábiles.