Meeting Transcriber
Français

Assistance

Besoin d’aide avec Meeting Transcriber ? La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Si vous êtes toujours bloqué, écrivez à support@swtlm.com et nous vous répondrons sous quelques jours ouvrés.

Premiers pas

Au premier lancement, l’application doit télécharger les fichiers des modèles d’IA. Lorsque vous ouvrez Meeting Transcriber pour la première fois, il télécharge les poids du modèle de reconnaissance vocale et du modèle de langage sur l’appareil. Il s’agit d’un téléchargement unique via Wi-Fi (recommandé) — environ 200 à 600 Mo selon votre appareil. Ensuite, l’application fonctionne entièrement hors ligne.

Le téléchargement a échoué ou s’est bloqué. Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet et d’au moins 1 Go d’espace de stockage disponible. Si le téléchargement est bloqué, forcez la fermeture de l’application puis rouvrez-la — le téléchargement reprend automatiquement.

Enregistrement

Comment enregistrer une réunion ? Ouvrez l’application, appuyez sur le bouton d’enregistrement et démarrez votre réunion. Un indicateur d’enregistrement persistant reste visible tant que l’enregistrement est actif. Appuyez sur Arrêter à la fin de la réunion.

L’enregistrement du micro fonctionne-t-il en arrière-plan ? Oui — Meeting Transcriber demande l’autorisation audio en arrière-plan afin que vous puissiez verrouiller votre écran ou changer d’application pendant que l’enregistrement se poursuit.

Enregistre-t-il les appels téléphoniques ou l’audio système ? Sur Android, vous pouvez basculer la source de capture sur l’audio système dans Réglages → Enregistrement. Cela enregistre ce que jouent les autres applications, mélangé à votre micro, et Android vous demande une confirmation à chaque démarrage d’enregistrement. Sur iPhone et iPad, ce n’est pas possible : iOS n’offre aucun moyen à une application de capturer l’audio d’une autre, le micro y est donc la seule source. Aucune des deux plateformes ne peut enregistrer les appels téléphoniques — c’est le système d’exploitation qui l’interdit, pas nous. Mettre l’appel en haut-parleur, ou poser le téléphone sur la table, fonctionne partout. Les deux sources sont gratuites et illimitées.

Transcription et résumé par IA

La transcription est lente ou le résumé semble incorrect. Le temps de traitement sur l’appareil dépend de votre appareil. Les appareils plus anciens peuvent être plus lents. Pour de meilleurs résultats, parlez clairement, évitez les bruits de fond importants et veillez à utiliser un appareil récent. Les résumés générés par l’IA peuvent parfois omettre certains détails ou les rapporter de manière inexacte — vérifiez toujours l’intégralité de la transcription pour en garantir l’exactitude.

Quelles langues sont prises en charge pour la transcription et le résumé ? L’anglais, l’espagnol, le français, l’allemand, l’italien, le portugais, le néerlandais, le russe, le chinois (simplifié), le japonais et le coréen sont entièrement pris en charge sur iOS et Android. Sur iPhone, le néerlandais nécessite iOS 26 ou une version ultérieure.

Abonnement et facturation

Qu’est-ce que le quota quotidien ? Les utilisateurs gratuits bénéficient de 3 actions premium par jour (résumé complet par IA + liste d’actions, brouillon de suivi, exportation PDF). Le compteur se réinitialise à minuit, heure locale. L’enregistrement, la transcription sur l’appareil, le résumé des points clés, l’historique et l’exportation en texte/Markdown sont toujours illimités — même pour les utilisateurs gratuits.

Comment passer à Pro ? Ouvrez les Réglages dans l’application et appuyez sur Passer à Pro. 1 $ par mois ou 10 $ par an ; facturé via votre compte App Store ou Google Play.

J’ai effectué la mise à niveau, mais Pro ne s’affiche pas. Ouvrez les Réglages et appuyez sur Restaurer les achats. Utilisez le même compte App Store ou Google Play que celui avec lequel vous avez effectué l’achat.

Comment annuler ? Gérez ou annulez votre abonnement via votre compte App Store (Réglages → Apple ID → Abonnements) ou Google Play (Play Store → Abonnements). L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Confidentialité

Vos enregistrements audio et vos transcriptions ne quittent jamais votre appareil — tout le traitement s’effectue sur l’appareil. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Contact

Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.