Meeting Transcriber
Русский

Поддержка

Нужна помощь с Meeting Transcriber? На большинство вопросов есть ответы ниже. Если проблема осталась, напишите на support@swtlm.com, и мы ответим вам в течение пары рабочих дней.

Начало работы

При первом запуске приложению нужно загрузить файлы ИИ-моделей. Когда вы открываете Meeting Transcriber впервые, оно загружает локальные веса модели преобразования речи в текст и языковой модели. Это однократная загрузка по Wi-Fi (рекомендуется) — примерно 200–600 MB в зависимости от вашего устройства. После этого приложение работает полностью офлайн.

Загрузка не удалась или зависла. Убедитесь, что у вас есть интернет-соединение и не менее 1 GB свободного места. Если загрузка застряла, принудительно закройте приложение и откройте его снова — загрузка возобновится автоматически.

Запись

Как записать встречу? Откройте приложение, нажмите кнопку записи и начните встречу. Пока запись активна, будет виден постоянный индикатор записи. Нажмите «Стоп», когда встреча закончится.

Работает ли запись с микрофона в фоновом режиме? Да — Meeting Transcriber запрашивает разрешение на фоновую запись звука, чтобы вы могли заблокировать экран или переключаться между приложениями, пока запись продолжается.

Записывает ли приложение телефонные звонки или системный звук? На Android источник записи можно переключить на системный звук в «Настройках → Запись». Приложение запишет то, что воспроизводят другие приложения, вместе со звуком с микрофона, а Android будет запрашивать подтверждение при каждом начале записи. На iPhone и iPad это невозможно: в iOS нет способа записать звук другого приложения, поэтому там микрофон — единственный источник. Записывать телефонные звонки не может ни одна из платформ — это запрещает операционная система, а не мы. Включить громкую связь или положить телефон на стол можно где угодно. Оба источника бесплатны и не ограничены.

Транскрибирование и сводка ИИ

Транскрибирование идёт медленно или сводка кажется неверной. Время обработки на устройстве зависит от вашего устройства. На старых устройствах это может занимать больше времени. Для лучших результатов говорите чётко, избегайте сильного фонового шума и используйте современное устройство. Сводки ИИ иногда могут упускать или искажать детали — всегда проверяйте полный транскрипт на точность.

Какие языки поддерживаются для транскрибирования и сводки? Английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, нидерландский, русский, китайский (упрощённый), японский и корейский полностью поддерживаются как на iOS, так и на Android. На iPhone для нидерландского нужна iOS 26 или новее.

Подписка и оплата

Что такое суточный лимит? Бесплатные пользователи получают 3 премиум-действия в день (полная сводка ИИ + список задач, черновик последующих действий, экспорт в PDF). Счётчик сбрасывается в полночь по местному времени. Запись, транскрибирование на устройстве, сводка ключевых моментов, история и экспорт в текст/Markdown всегда без ограничений — даже для бесплатных пользователей.

Как перейти на Pro? Откройте «Настройки» в приложении и нажмите «Перейти на Pro». $1 в месяц или $10 в год; оплата через вашу учётную запись App Store или Google Play.

Я перешёл на Pro, но он не отображается. Откройте «Настройки» и нажмите «Восстановить покупки». Используйте ту же учётную запись App Store или Google Play, с которой была совершена покупка.

Как отменить подписку? Управляйте подпиской или отменяйте её через учётную запись App Store (Настройки → Apple ID → Подписки) или Google Play (Play Store → Подписки). Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода.

Конфиденциальность

Ваше аудио и транскрипты никогда не покидают ваше устройство — вся обработка выполняется на устройстве. Полные сведения см. в нашей Политике конфиденциальности.

Контакты

Мы стремимся ответить в течение 2 рабочих дней.