Meeting Transcriber
日本語

サポート

Meeting Transcriber についてお困りですか？ほとんどのご質問には以下でお答えしています。それでも解決しない場合は、support@swtlm.com までメールでご連絡ください。2 営業日以内にご返信いたします。

はじめに

初回起動時に、本アプリは AI モデルファイルをダウンロードする必要があります。 Meeting Transcriber を初めて開くと、端末内の音声テキスト変換用および言語モデルの重みデータをダウンロードします。これは Wi-Fi 経由での一度限りのダウンロード（推奨）で、お使いの端末により約 200～600 MB です。その後、本アプリは完全にオフラインで動作します。

ダウンロードが失敗または停止した場合。 インターネット接続があること、および 1 GB 以上の空き容量があることをご確認ください。ダウンロードが停止している場合は、アプリを強制終了して再度開いてください。ダウンロードは自動的に再開されます。

録音

会議を録音するにはどうすればよいですか？ アプリを開き、録音ボタンをタップして、会議を始めてください。録音中は、録音インジケーターが常に表示されます。会議が終了したら停止をタップしてください。

マイク録音はバックグラウンドでも動作しますか？ はい。Meeting Transcriber はバックグラウンド音声の権限を要求するため、録音を継続したまま画面をロックしたり、他のアプリに切り替えたりできます。

通話やシステム音声を録音しますか？ システム/通話音声の収録（端末音声や通話音声の録音）はプレミアム機能です。マイク収録 — 対面での会議や、スピーカーフォンでの通話中に、端末をスピーカーの近くやテーブルの上に置くこと — は、すべてのユーザーが無料かつ無制限で利用できます。システム音声への対応は、プラットフォームの権限に依存します。

文字起こしと AI 要約

文字起こしが遅い、または要約が正しくないように見えます。 端末内での処理時間はお使いの端末により異なります。古い端末では時間がかかる場合があります。最良の結果を得るには、はっきりと話し、大きな背景ノイズを避け、比較的新しい端末を使用していることをご確認ください。AI 要約は、まれに詳細を見落としたり誤って記述したりすることがあります。正確性については、必ず文字起こし全文をご確認ください。

文字起こしと要約はどの言語に対応していますか？ 英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、ポルトガル語、ロシア語、中国語（簡体字）、日本語、韓国語が、iOS と Android の両方で完全に対応しています。

サブスクリプションと請求

1 日あたりの利用枠とは何ですか？ 無料ユーザーは 1 日 3 回のプレミアム機能（完全な AI 要約 + アクションアイテム、フォローアップの下書き、PDF エクスポート、システム音声の収録）を利用できます。カウンターは現地時間の深夜 0 時にリセットされます。録音、端末内での文字起こし、要点の要約、履歴、テキスト/Markdown 形式のエクスポートは、無料ユーザーであっても常に無制限です。

Pro にアップグレードするにはどうすればよいですか？ アプリの設定を開き、「Pro にアップグレード」をタップしてください。月額 $1 または年額 $10 で、App Store または Google Play アカウントを通じて請求されます。

アップグレードしたのに Pro が表示されません。 設定を開き、「購入を復元」をタップしてください。購入時と同じ App Store または Google Play アカウントをご利用ください。

解約するにはどうすればよいですか？ App Store（設定 → Apple ID → サブスクリプション）または Google Play（Play Store → サブスクリプション）アカウントを通じて、サブスクリプションの管理または解約を行ってください。解約は、現在の請求期間の終了時に有効になります。

プライバシー

お客様の音声や文字起こしが端末の外に出ることは決してありません。すべての処理は端末内で行われます。詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

2 営業日以内のご返信を目指しています。